La députée de Sudbury fait le point sur la prestation de services pendant l’interruption de travail à Postes Canada

SUDBURY (Ontario) –La députée de Sudbury, Viviane Lapointe, dit que son bureau a reçu de nombreux appels d'électeurs inquiets de la grève de Postes Canada.

« Des aînés nous ont appelés parce qu’ils craignent de ne pas recevoir leur chèque du Régime de pensions du Canada ou de la Sécurité de la vieillesse. Certains s’inquiètent de leur prestation d’invalidité, tandis que d’autres attendent leur passeport », a déclaré le député Lapointe.

Le député Lapointe a indiqué que Service Canada a mis en place plusieurs mesures pour aider ceux qui dépendent du courrier. Ces mesures comprennent :

Programmes et bénéfices :

• Postes Canada a accepté de continuer à livrer les chèques papier une fois par mois aux Canadiens pour le Régime de pensions du Canada (RPC), les prestations d’invalidité du RPC, la Sécurité de la vieillesse (SV), l’Allocation canadienne pour enfants (ACE).

• En ce qui concerne les pensions publiques, qui comprennent le RPC, les prestations d’invalidité du RPC et la SV, le Ministère, en collaboration avec Services publics et Approvisionnement Canada, a émis les chèques de novembre plus tôt, afin de limiter les délais possibles que pourrait causer l’interruption du courrier.

• Les clients du Régime canadien de soins dentaires (RCSD) peuvent consulter la lettre indiquant leur admissibilité au Régime dans leur compte Mon dossier Service Canada. Pour connaître l’état de leur demande, ils peuvent utiliser le service de vérification de l’état de la demande.

• Les clients qui reçoivent des chèques de l’assurance-emploi par la poste sont invités à s’inscrire au dépôt direct, lorsque c’est possible. Une fois inscrits, les clients reçoivent généralement leur paiement en deux ou trois jours. Les autres clients peuvent communiquer avec Service Canada pour indiquer qu’ils ont un besoin urgent, des arrangements seront faits pour acheminer le chèque à leur domicile par service de messagerie.

• Les personnes qui ont besoin d’un numéro d’assurance sociale (NAS) peuvent en faire la demande en ligne ou en personne dans un Centre Service Canada. Elles peuvent aussi voir leur NAS sur leur compte Mon dossier Service Canada.

• Les clients de l’assurance-emploi peuvent consulter leur compte Mon dossier Service Canada pour accéder à leur lettre de décision et utiliser l’outil de téléchargement de documents pour soumettre l’information nécessaire à leur demande, comme des certificats médicaux. Pendant un conflit de travail, Service Canada ne pourra pas envoyer les codes d’accès par la poste aux nouveaux clients. Ces derniers pourraient obtenir un nouveau code d’accès en téléphonant à un centre d’appels de l’assurance-emploi ou en se rendant dans un Centre Service Canada.

Passeports :

• Ceux qui ont demandé un nouveau passeport et ont choisi de l'obtenir par courrier le recevront dès la reprise du service postal. Si vous avez déjà soumis une demande et que vous avez un besoin urgent de recevoir un passeport, vous devez communiquer avec le Programme de passeport au 1-800-567-6868 ou vous rendre dans un centre de Service Canada pour demander le transfert de votre passeport à l'un des 60 centres de Service Canada qui offrent le service de ramassage. Remarque : Service Canada à Sudbury est l'un des 60 centres.

• Si vous avez envoyé votre demande de passeport par la poste juste avant le début du conflit de travail à Postes Canada, il est possible que Service Canada n’ait pas reçu la demande. Dans ces cas, nous ne pourrons pas traiter la demande avant la reprise du service postal.

La députée Lapointe a ajouté que toute personne ayant des questions ou des préoccupations concernant ces services peut contacter son bureau par téléphone au 705 673-7107 ou par courriel au [email protected].